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    Condiciones generales

     

    Las presentes condiciones generales de venta regulan todas las relaciones entre:

    la persona física: María del Milagro Gómez Hidalgo. En adelante Papelería Lapiceros

    y sus clientes internautas (“El cliente”).

    Antes de efectuar cualquier transacción, el cliente reconoce conocer y declara aceptar dichas condiciones desde el momento en que pinche en el botón Acepto.

     

    1/Condiciones particulares de venta

    El cliente reconoce conocer, en el momento de la realización del pedido, las condiciones particulares de venta indicadas en la pantalla (nombre, precio componentes, peso, cantidad, color, detalles de los productos, coste de las prestaciones, etc.) y declara expresamente aceptarlas sin reserva alguna. La realización del pedido y su confirmación por parte del cliente materializan la aceptación plena y completa de las condiciones particulares de venta, solamente aplicables al pedido.

     

    2/ Pedido

    El cliente efectúa el pedido pinchando en la pestaña “añadir a la cesta". El pedido se añade a un total que recoge todos los artículos confirmados por el cliente al pinchar en el botón "acepto las condiciones generales de venta y realizo el pago" en la barra del menú.

    3/ Confirmación del pedido

    Papelería Lapiceros confirma la aceptación de su pedido al cliente a través de correo electrónico. La venta no finalizará hasta que Papelería Lapiceros confirme el pedido.

    Papelería Lapiceros se reserva la posibilidad de no confirmar un pedido por algún motivo en concreto como el abastecimiento de productos, un problema  relativo al pedido recibido (ej.: documento ilegible), un pedido anormal o un problema previsible referente a la entrega. Papelería Lapiceos se lo informará al cliente.

    No podrán realizarse pedidos nuevos hasta que el cliente haya efectuado el pago de las sumas debidas en concepto de los pedidos anteriores. Asimismo, la propiedad de la mercancía no se transferirá completamente hasta Papelería Lapiceros reciba las sumas debidas por el cliente.

     

    4/ Condiciones de entrega de los pedidos

    El cliente elegirá el lugar y la fecha de recepción de la mercancía en el momento de efectuar el pedido. Papelería Lapiceros se reserva el derecho a utilizar todos los medios necesarios para realizar la entrega de los productos en la dirección indicada por el cliente. Las entregas se efectuarán únicamente en el territorio de España (incluidas las islas de Baleares y Canarias). Envíos a las Islas Canarias: Al aceptar las condiciones generales, el cliente se compromete a pagar los gastos de aduana.

     

    5/ Plazos de entrega

    Las entregas se efectuarán en un plazo máximo de 8 días laborables. Si un artículo no está en stock en el momento de realizar el pedido, se lo haremos saber y le confirmaremos la fecha en que volverá a estar disponible o le propondremos un producto sustitutivo equivalente. La entrega corre por cuenta del destinatario.

     

    6/ Gastos de entrega y recepción de los pedidos

    Los gastos de entrega ascienden desde 2,99 a 9,00 euros (IVA incluido) para las cestas inferiores a 50 euros (IVA incluido) (sin gastos de entrega). Para todas las cestas superiores o iguales a 60 euros (IVA incluido) (sin gastos de entrega), entrega gratuita en point relais.

    Al efectuar un pedido, el cliente se compromete a firmar la hoja de recepción presentada por la persona que realiza la entrega, en la que podrá incluir todas las observaciones que considere necesarias. Mediante la firma de la hoja de recepción, el cliente reconoce haber recibido el número de bultos indicados en la misma. Si el cliente observa productos estropeados o la falta de productos, deberá realizar una reclamación en el Servicio de Relaciones con los Clientes por e-mail o por correo postal a Papelería Lapiceros,  Paseo del Radar, 6 28860 Paracuellos de Jarama o por teléfono al número 916582268 en un plazo máximo de tres días.

    Todo evento como, por ejemplo, fuerza mayor, siniestro, huelga, decisión administrativa o huelga de transportes que retrase, impida o haga que el abastecimiento sea desorbitado, constituye, mediante acuerdo expreso, una cláusula de suspensión o de extinción de las obligaciones de Papelería Lapiceros sin indemnización en beneficio del cliente si el evento tiene lugar durante más de 15 días. En estas circunstancias, se eximirá al cliente, completa y automáticamente, de sus obligaciones referentes a su pedido.

    Papelería Lapiceros informará al cliente a través de cualquier medio adecuado y el mismo día en que se produzca dicho evento para que éste pueda anular libremente sus pedidos mediante respuesta por correo postal o e-mail una vez notificado el evento.

    Cuando la entrega de la mercancía al cliente no pueda efectuarse debido a éste último Papelería Lapiceros se reserva la posibilidad de facturarle unos gastos de preparación de 15 euros (IVA incluido).



    7/ Empresa de envío

    Las entregas serán realizadas por Punto Pack durante el horario de oficina normal. Seleccione la dirección de envío para que alguna persona pueda recibir el paquete.

     

    8/ Precio

    Todos los precios se indican en euros e incluyen IVA. El precio facturado al cliente es el precio indicado en la confirmación del pedido enviada por Papelería Lapiceros. El pago de los productos y servicios se realiza por tarjeta de crédito en un entorno seguro del servidor de nuestro proveedor. El cargo en la tarjeta de crédito del cliente se efectuará en euros 2 días después de la aceptación del pedido por parte de Papelería Lapiceros. Papelería Lapiceros conserva la propiedad de los productos hasta que el cliente pague íntegramente el precio de los productos y servicios.

     

    9/ Ficha de los productos

    Las fotografías que muestran los productos se facilitan a título indicativo. Los textos que acompañan a estas fotografías son la reproducción de información que figura en los embalajes o las instrucciones de uso. Las diferencias entre las fotografías y los productos sólo pueden ser mínimas y no afectan a las características esenciales de los productos. El color de los productos mostrados en la tienda virtual puede diferir del color real del producto.

     

    10/ Condiciones de pago

    Los productos solicitados serán entregados tras su pago mediante transferencia bancaria.

     

    11/ Seguridad de la información privada (Comisión Nacional Informática y Libertad)

    Papelería Lapiceros está obligada a proteger su información privada. Los datos personales recabados durante su conexión a nuestro sitio comercial solamente se utilizarán para tratar su pedido. No venderemos, arrendaremos o divulgaremos sus datos personales a ninguna persona (ni a terceros).

     

    12/ Información solicitada

    Al realizar pedidos a través del sitio www.papelerialapiceros.es, consiente que Papelería Lapiceros utilice datos nominativos sobre usted, comunicados por usted o recabados a través del funcionamiento del sitio. Estos datos (nombres, dirección de e-mail, dirección postal, número de tarjeta de crédito con su fecha de caducidad, etc…) son necesarios para que podamos tratar sus pedidos.

     

    13/ Seguridad de los datos personales

    El envío de pedidos (contienen la información sobre su cuenta) se realiza a través de un servidor seguro. El programa de seguridad (SSL) codifica toda la información que escribe antes de que se nos envíe. Asimismo, las transmisiones de mensajes se protegen contra el acceso no autorizado por parte de terceros.

     

    14/ Garantía

    El cliente se beneficiará de la garantía legal de los vicios ocultos en los productos vendidos. El comprador deberá consultar las recomendaciones adecuadas que se encuentran en el modo de empleo facilitado con el producto.

     

    15/ Derecho a reenviar las mercancías y plazo de retracción

    Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.

    El plazo de desistimiento expirará a los 14 días del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material de los bienes.

    Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos por escrito  a nosotros Papelería Lapiceros,  Paseo del Radar, 6 28860 Paracuellos de Jarama o por teléfono al número 916582268 correo electrónico: info@papelerialapiceros.es , facilitándonos su nombre, su dirección de domicilio, su número de teléfono, su número de fax y su dirección de correo electrónico), su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o correo electrónico). Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte del derecho de desistimiento sea enviada antes de que venza el plazo de desistimiento. En este caso los gastos de reenvio seran por cuenta del cliente.

     

    16/ Propiedad intelectual

    Cuando se conecte al sitio de Internet creado por María del Milagro Gómez Hidalgo (Papelería Lapiceros), titular de todos los derechos de propiedad intelectual del mismo, el cliente no podrá copiar o descargar la totalidad o parte de su contenido, sin autorización previa y expresa de Papelería Lapiceros.

     

    17/ Ponerse en contacto con nosotros

    Si tiene alguna pregunta acerca de los productos Papelería Lapiceros como, por ejemplo, cómo realizar su mantenimiento o alguna pregunta sobre su pedido:

     

    Papelería Lapiceros

    Paseo del Radar, 6

    28860 Paracuellos de Jarama

    Madrid

    Tel: 916582268

    E-mail: info@papelerialapiceros.es





     

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        A la Oficina de consumidores y usuarios en caso de existir alguna reclamación.

        A los fabricantes, Servicios técnicos y/o mayoristas en el caso de garantías o reparaciones. Estos destinatarios pueden estar ubicados dentro del territorio Español como en fuera del mismo, en función del producto y/o servicio adquirido.

        En los supuestos legalmente establecidos, como es el caso de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.



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